Help Centre
Întrebări frecvente
Tot ce trebuie să știi despre Never Left Behind — de la configurare la securitate.
0 categories
0+ answers
Support within 4 hrs
General
Never Left Behind (NLB) is a cloud-based school and centre management platform for education centres in Malaysia and the region. It handles attendance tracking, billing and invoicing, parent communication, academic progress, and multi-branch management — all from one app. Available on web, iOS, and Android.
NLB deservește orice centru educațional care urmărește prezența elevilor și colectează taxe: creșe, centre de îngrijire a copiilor, grădinițe, școli primare, centre de meditații, programe de îmbogățire, școli religioase (tahfiz, madrasah), academii sportive și rețele de școli cu mai multe campusuri.
Da. NLB este pe deplin conform cu Legea maleziană privind protecția datelor cu caracter personal 2010 (PDPA) și urmează cele mai bune practici internaționale de protecție a datelor. Acționăm ca procesator de date în numele școlii. Datele personale sunt colectate numai pentru scopuri educaționale legitime. Consimțământul tutorelui este obținut la înregistrare. Toate datele sunt găzduite pe infrastructura Google Cloud certificată ISO 27001.
Aplicația NLB suportă 24 de limbi, inclusiv malay (BM), engleză, mandarină (simplificată și tradițională), tamilă, arabă, indoneziană, thailandeză, vietnameză, japoneză, coreeană, hindi și altele. Fiecare centru poate seta limba implicită, iar utilizatorii individuali pot schimba limba oricând.
Da — NLB are aplicații dedicate pentru iOS și Android, plus un tablou de bord web complet. Profesorii și personalul folosesc aplicația de administrator pentru a gestiona prezențele, clasele și facturarea. Părinții folosesc aplicația pentru tutori pentru a primi notificări, a vizualiza prezențele, a plăti taxe și a verifica temele și notele.
Configurare și integrare
Majoritatea centrelor sunt complet funcționale în termen de 1 oră. Asistentul nostru de integrare ghidat te parcurge prin adăugarea profilului școlii, claselor, elevilor și personalului. Poți importa listele de elevi existente din Excel sau CSV. Nu sunt necesare cunoștințe tehnice.
Da. Încarcă un fișier CSV sau Excel cu numele elevilor, clasele și contactele tutorilor. NLB mapează coloanele automat și importă totul dintr-o singură operație. Poți adăuga și elevi manual sau lăsa părinții să se auto-înregistreze printr-un link de înregistrare.
Nu — NLB funcționează pe orice smartphone, tabletă sau computer cu un browser web. Pentru înregistrarea QR, ai nevoie doar de camera telefonului. Pentru înregistrarea NFC, ai nevoie de un telefon Android cu capacitate NFC sau un cititor NFC USB. Modul chioșc funcționează pe orice tabletă montată la intrare.
Prezențe
Fiecare elev primește un cod QR unic legat de profilul său. Tipărește-l pe eticheta ghiozdanului, legitimației sau afișează-l în aplicația pentru părinți. Personalul îl scanează cu orice cameră de telefon sau elevii scanează la un chioșc. Înregistrarea este instantanee, iar toți tutorii înregistrați primesc imediat o notificare push.
Da, cu modul de auto-înregistrare. Părinții scanează codul QR al copilului la chioșcul de la intrare sau pe propriul telefon. Geofencing-ul opțional verifică că părintele este fizic la școală înainte de a permite înregistrarea — prevenind înregistrările de la distanță.
NLB marchează automat copiii absenți la ora limită configurată (de ex. 9:00). Trimite o interogare blândă de absență tuturor tutorilor înregistrați: 'Am observat că [numele copilului] nu s-a înregistrat astăzi. Vă rugăm să confirmați dacă va fi absent.' Tutorii pot răspunde direct în aplicație.
Datele de bază de înregistrare sunt stocate local pe dispozitiv și se sincronizează automat când conectivitatea revine. Aceasta asigură că prezențele nu se pierd niciodată chiar dacă Wi-Fi-ul cade în perioadele aglomerate de dimineață.
Scanare cod QR (toate planurile), înregistrare manuală de personal (toate planurile), atingere NFC (Growth+), recunoaștere facială (Pro+), chioșc de auto-înregistrare, înregistrare PIN și înregistrare QR de părinte. Poți folosi metode diferite pentru situații diferite — QR pentru predarea de dimineață, chioșc pentru ridicarea de după-amiază.
Facturare și plăți
FPX (toate băncile malaeziene principale, inclusiv Maybank, CIMB, RHB, Public Bank, Hong Leong), carduri de credit și debit (Visa/Mastercard prin Stripe), Touch 'n Go eWallet, GrabPay și DuitNow QR. Numerarul, cecurile și transferurile bancare pot fi înregistrate manual.
Da — facturarea legată de prezență este una dintre cele mai populare funcționalități ale NLB. Servicii precum transportul și planurile de masă pot fi configurate să taxeze numai în zilele în care elevul a fost prezent. NLB calculează automat suma exactă la generarea facturilor.
Taxa standard de procesare Stripe se aplică (aproximativ 3% + RM1,00 pentru FPX, 3,4% + RM1,00 pentru carduri). Nu există nicio taxă suplimentară de platformă NLB. Poți configura dacă școala absoarbe taxa de procesare sau o transferă părintelui.
Da. Configurează articolele de taxe (școlarizare, transport, mese etc.), configurează ciclul de facturare și NLB generează toate facturile cu un singur clic. Articolele legate de prezență sunt calculate automat. Facturile sunt trimise părinților prin notificare push, email sau WhatsApp.
Da. NLB suportă depunerea e-facturii LHDN MyInvois pentru conformitatea fiscală în Malaezia. Pentru planul Growth și superior, e-facturile sunt generate automat la emiterea facturilor. Aceasta asigură conformitatea cu mandatul LHDN Faza 5.
Planuri și prețuri
Patru planuri de self-service: Gratuit (RM0, 20 elevi, 1 sucursală, 2 personal), Starter (RM19/lună, 100 elevi, 2 sucursale, 5 personal), Growth (RM49/lună, 300 elevi, 5 sucursale, 15 personal) și Pro (RM99/lună, 800 elevi, 15 sucursale, 40 personal). Oferim, de asemenea, planuri White Label pentru operatorii care doresc propria aplicație cu brand.
Da — poți începe o perioadă de probă Pro de 14 zile fără card de credit necesar. Perioada de probă îți oferă funcționalitățile complete Pro cu limite de probă (20 elevi, 1 sucursală, 2 personal). După 14 zile, spațiul tău de lucru revine la planul Gratuit dacă nu faci upgrade. Toate datele sunt păstrate.
Da. Cumpără suplimente Student Pack (+50 de elevi fiecare la RM12/lună) la orice plan plătit. Poți adăuga și pachete de sucursale (+1 sucursală la RM25/lună) și pachete de personal (+5 personal la RM17/lună). Suplimentele sunt disponibile pe planurile Starter, Growth și Pro.
Da. Avem un plan dedicat ONG la RM9/lună pentru organizații non-profit înregistrate care derulează programe educaționale. Contactează sales@nlb.thebigdays.com cu documentele de înregistrare SSM sau de organizație de caritate.
Multi-campus
Da. Planul Pro suportă până la 15 sucursale sub un singur cont organizațional. Fiecare campus are propriul administrator, elevi, clase și structuri de taxe. Tabloul de bord de grup arată prezențe, înregistrări, venituri și taxe restante consolidate din toate campusurile în timp real.
Da. Conturile de profesori pot fi legate de mai multe campusuri. Ei văd un orar unificat care le arată clasele din toate locațiile și pot marca prezențe și posta conținut pentru fiecare campus cu o singură autentificare.
Da. Transferul inter-campus al unui elev durează 2 clicuri și păstrează istoricul complet al elevului — înregistrările de prezență, notele, istoricul plăților și contactele tutorilor se mută toate cu elevul.
Securitate și confidențialitate
Da. Toate datele sunt criptate în tranzit (TLS 1.3) și în repaus (AES-256). Infrastructura rulează pe Google Cloud din Singapore (asia-southeast1). Urmăm practici de securitate aliniate la ISO 27001 și efectuăm revizuiri regulate de securitate.
Numai utilizatorii autorizați din cadrul organizației tale. Controlul accesului bazat pe roluri asigură că profesorii văd numai clasele atribuite, personalul vede numai ce are nevoie, iar administratorii au vizibilitate completă. Tutorii pot vedea numai datele propriilor copii. Toate accesele sunt înregistrate.
Datele tale sunt păstrate timp de 90 de zile după anulare, oferindu-ți timp să exporți totul. Poți exporta toate dosarele elevilor, jurnalele de prezență, notele și istoricul de facturare ca CSV, PDF sau un dump ZIP complet. După 90 de zile, datele sunt șterse permanent și irevocabil.
Pentru părinți
Părinții descarcă aplicația NLB (iOS sau Android) și sunt invitați de școală. Ei pot: primi notificări în timp real de înregistrare/plecare, vizualiza istoricul prezențelor, plăti facturi online, vedea temele și termenele, citi notele de progres și carnetele de note și comunica cu profesorii.
Da. Fiecare elev poate avea mai mulți tutori — mamă, tată, bunic, bonă sau orice adult autorizat. Toți tutorii legați primesc notificări de înregistrare și pot accesa profilul copilului în aplicație. Poți seta, de asemenea, o listă de preluare autorizată cu verificare fotografică.
Mai ai întrebări? Echipa noastră răspunde în termen de 4 ore în timpul programului de lucru.
We're happy to help with anything not covered above.
Contactează suportul