Never Left Behind

No child is ever left behind

Help Centre

Часті запитання

Все, що вам потрібно знати про Never Left Behind — від налаштування до безпеки.

0 categories
0+ answers
Support within 4 hrs

Загальні

Never Left Behind (NLB) is a cloud-based school and centre management platform for education centres in Malaysia and the region. It handles attendance tracking, billing and invoicing, parent communication, academic progress, and multi-branch management — all from one app. Available on web, iOS, and Android.
NLB обслуговує будь-який освітній центр, що відстежує відвідуваність учнів і збирає оплати: ясла, дитячі центри, дитячі садки, початкові школи, репетиторські центри, розвиваючі програми, релігійні школи (tahfiz, madrasah), спортивні академії та шкільні мережі з кількома кампусами.
Так. NLB повністю відповідає Закону Малайзії про захист персональних даних 2010 (PDPA) та дотримується міжнародних найкращих практик захисту даних. Ми діємо як обробник даних від імені школи. Персональні дані збираються лише для законних освітніх цілей. Згода опікуна отримується під час зарахування. Всі дані розміщені на інфраструктурі Google Cloud, сертифікованій за ISO 27001.
Додаток NLB підтримує 24 мови, включаючи малайську (BM), англійську, китайську мандаринську (спрощену та традиційну), тамільську, арабську, індонезійську, тайську, в'єтнамську, японську, корейську, хінді та інші. Кожен центр може встановити мову за замовчуванням, а окремі користувачі можуть змінювати мови будь-коли.
Так — NLB має виділені додатки для iOS та Android, а також повну веб-панель. Вчителі та персонал використовують адміністративний додаток для управління відвідуваністю, класами та виставленням рахунків. Батьки використовують батьківський додаток для отримання сповіщень, перегляду відвідуваності, оплати рахунків і перевірки домашніх завдань та оцінок.

Налаштування та адаптація

Більшість центрів повністю запускаються протягом 1 години. Наш посібник з адаптації проведе вас через додавання профілю школи, класів, учнів і персоналу. Ви можете імпортувати існуючі списки учнів з Excel або CSV. Технічні знання не потрібні.
Так. Завантажте файл CSV або Excel з іменами учнів, класами та контактами опікунів. NLB автоматично зіставляє стовпці та імпортує все за одну операцію. Ви також можете додавати учнів вручну або дозволити батькам самостійно реєструватися через посилання.
Ні — NLB працює на будь-якому смартфоні, планшеті або комп'ютері з веб-браузером. Для QR-чекіну вам потрібна лише камера телефону. Для NFC-чекіну вам потрібен Android-телефон з NFC або USB-зчитувач NFC. Режим кіоску працює на будь-якому планшеті, встановленому при вході.

Відвідуваність

Кожен учень отримує унікальний QR-код, пов'язаний з його профілем. Роздрукуйте його на ярлику шкільної сумки, учнівському квитку або відображайте в батьківському додатку. Персонал сканує його камерою будь-якого телефону, або учні сканують у кіоску. Чекін миттєвий, і всі зареєстровані опікуни отримують push-сповіщення.
Так, в режимі самостійного чекіну. Батьки сканують QR-код своєї дитини у кіоску при вході або на власному телефоні. Необов'язковий геофенсинг перевіряє, що батько фізично перебуває в школі, перш ніж дозволити чекін — запобігаючи дистанційним чекінам.
NLB автоматично позначає відсутніх дітей у налаштований час відсічення (напр. 9:00). Він надсилає ввічливий запит про відсутність всім зареєстрованим опікунам: 'Ми помітили, що [ім'я дитини] не пройшла чекін сьогодні. Підтвердіть, чи буде вона відсутня.' Опікуни можуть відповісти безпосередньо в додатку.
Основні дані чекіну кешуються локально на пристрої та синхронізуються автоматично при відновленні з'єднання. Це гарантує, що відвідуваність ніколи не буде втрачена, навіть якщо Wi-Fi виходить з ладу під час напружених ранкових годин приходу.
Сканування QR-коду (всі плани), ручний чекін персоналом (всі плани), NFC tap (Growth+), розпізнавання обличчя (Pro+), кіоск самостійного чекіну, PIN-чекін та QR-чекін батьків. Ви можете використовувати різні методи для різних ситуацій — QR для ранкового приходу, кіоск для полуденного забирання.

Виставлення рахунків та платежі

FPX (всі основні малайзійські банки, включаючи Maybank, CIMB, RHB, Public Bank, Hong Leong), кредитні та дебетові картки (Visa/Mastercard через Stripe), Touch 'n Go eWallet, GrabPay та DuitNow QR. Готівка, чек і банківський переказ можна записати вручну.
Так — виставлення рахунків за відвідуваністю є однією з найпопулярніших функцій NLB. Такі послуги, як транспорт і плани харчування, можна налаштувати для нарахування лише в дні, коли учень був присутній. NLB розраховує точну суму автоматично при генерації рахунків.
Застосовується стандартна комісія за обробку Stripe (приблизно 3% + RM1,00 для FPX, 3,4% + RM1,00 для карток). Немає додаткової комісії платформи NLB. Ви можете налаштувати, чи школа поглинає комісію за обробку, чи передає її батькові.
Так. Налаштуйте статті оплати (навчання, транспорт, харчування тощо), налаштуйте платіжний цикл, і NLB генерує всі рахунки одним кліком. Статті, пов'язані з відвідуваністю, розраховуються автоматично. Рахунки надсилаються батькам через push-сповіщення, email або WhatsApp.
Так. NLB підтримує подання е-рахунків LHDN MyInvois для відповідності податковому законодавству Малайзії. У плані Growth і вище е-рахунки генеруються автоматично при виставленні рахунків. Це забезпечує відповідність мандату LHDN Фаза 5.

Плани та ціни

Чотири самостійних плани: Безкоштовний (RM0, 20 учнів, 1 філія, 2 персоналу), Starter (RM19/міс., 100 учнів, 2 філії, 5 персоналу), Growth (RM49/міс., 300 учнів, 5 філій, 15 персоналу) та Pro (RM99/міс., 800 учнів, 15 філій, 40 персоналу). Ми також пропонуємо плани White Label для операторів, що бажають мати власний брендований додаток.
Так — ви можете почати 14-денний пробний Pro без кредитної картки. Пробний період надає повний доступ до функцій Pro з пробними лімітами (20 учнів, 1 філія, 2 персоналу). Після 14 днів ваш робочий простір повертається до безкоштовного плану, якщо ви не оновите підписку. Всі дані зберігаються.
Так. Придбайте додаткові пакети Student Pack (+50 учнів кожен за RM12/міс.) для будь-якого платного плану. Ви також можете додати Branch Pack (+1 філія за RM25/міс.) та Staff Pack (+5 персоналу за RM17/міс.). Додаткові пакети доступні для планів Starter, Growth та Pro.
Так. У нас є спеціальний план НГО за RM9/міс. для зареєстрованих некомерційних організацій, що ведуть освітні програми. Напишіть на sales@nlb.thebigdays.com із реєстраційними документами SSM або благодійної організації.

Кілька кампусів

Так. План Pro підтримує до 15 філій під одним організаційним акаунтом. Кожен кампус має власного адміністратора, учнів, класи та тарифні структури. Групова панель показує зведену відвідуваність, зарахування, доходи та заборгованість в усіх кампусах у реальному часі.
Так. Облікові записи вчителів можна прив'язати до кількох кампусів. Вони бачать уніфікований розклад, що показує їхні класи в усіх місцях, і можуть реєструвати відвідуваність та публікувати контент для кожного кампусу з одного входу.
Так. Переведення учнів між кампусами займає 2 кліки і зберігає повну історію учня — записи відвідуваності, оцінки, історію платежів і контакти опікунів — все переміщується разом з учнем.

Безпека та конфіденційність

Так. Всі дані зашифровані при передачі (TLS 1.3) та в стані спокою (AES-256). Інфраструктура працює на Google Cloud у Сінгапурі (asia-southeast1). Ми дотримуємося практик безпеки, відповідних ISO 27001, і проводимо регулярні перевірки безпеки.
Лише авторизовані користувачі у вашій організації. Контроль доступу на основі ролей гарантує, що вчителі бачать лише призначені їм класи, персонал бачить лише те, що йому потрібно, а адміністратори мають повну видимість. Опікуни можуть бачити лише дані власних дітей. Всі доступи реєструються.
Ваші дані зберігаються протягом 90 днів після скасування, даючи вам час для експорту всього. Ви можете експортувати всі записи учнів, журнали відвідуваності, оцінки та історію виставлення рахунків у форматах CSV, PDF або повного ZIP-дампу. Після 90 днів дані видаляються назавжди та безповоротно.

Для батьків

Батьки завантажують додаток NLB (iOS або Android) і запрошуються школою. Вони можуть: отримувати сповіщення про чекін/чекаут у реальному часі, переглядати історію відвідуваності, оплачувати рахунки онлайн, переглядати домашні завдання та терміни, читати нотатки про прогрес і табелі та спілкуватися з вчителями.
Так. Кожен учень може мати кількох опікунів — маму, тата, бабусю/дідуся, няню або будь-якого авторизованого дорослого. Усі пов'язані опікуни отримують сповіщення про чекін і можуть переглядати профіль дитини в додатку. Ви також можете встановити список авторизованих осіб для забирання з фотоперевіркою.

Ще є питання? Наша команда відповідає протягом 4 годин у робочий час.

We're happy to help with anything not covered above.

Зв'язатися з підтримкою