Help Centre
Często zadawane pytania
Wszystko, co musisz wiedzieć o Never Left Behind — od konfiguracji po bezpieczeństwo.
0 categories
0+ answers
Support within 4 hrs
Ogólne
Never Left Behind (NLB) is a cloud-based school and centre management platform for education centres in Malaysia and the region. It handles attendance tracking, billing and invoicing, parent communication, academic progress, and multi-branch management — all from one app. Available on web, iOS, and Android.
NLB służy każdemu centrum edukacyjnemu, które śledzi obecności uczniów i pobiera opłaty: żłobkom, centrom opieki nad dziećmi, przedszkolom, szkołom podstawowym, centrom korepetycji, programom wzbogacającym, szkołom religijnym (tahfiz, madrasah), akademiom sportowym i sieciom szkolnym z wieloma kampusami.
Tak. NLB jest w pełni zgodny z Malezyjską Ustawą o Ochronie Danych Osobowych 2010 (PDPA) i stosuje się do międzynarodowych najlepszych praktyk ochrony danych. Działamy jako procesor danych w imieniu szkoły. Dane osobowe są zbierane wyłącznie do uzasadnionych celów edukacyjnych. Zgoda opiekuna jest uzyskiwana podczas rejestracji. Wszystkie dane są hostowane na infrastrukturze Google Cloud certyfikowanej ISO 27001.
Aplikacja NLB obsługuje 24 języki, w tym malajski (BM), angielski, mandaryński (uproszczony i tradycyjny), tamilski, arabski, indonezyjski, tajski, wietnamski, japoński, koreański, hindi i inne. Każde centrum może ustawić swój domyślny język, a indywidualni użytkownicy mogą w dowolnym momencie zmienić język.
Tak — NLB ma dedykowane aplikacje na iOS i Android, a także pełny pulpit internetowy. Nauczyciele i personel używają aplikacji administratora do zarządzania obecnościami, klasami i rozliczeniami. Rodzice używają aplikacji opiekuna do otrzymywania powiadomień, przeglądania obecności, płacenia opłat i sprawdzania zadań domowych i ocen.
Konfiguracja i wdrożenie
Większość centrów jest w pełni uruchomiona w ciągu 1 godziny. Nasz przewodnik wdrożenia prowadzi Cię przez dodawanie profilu szkoły, klas, uczniów i personelu. Możesz importować istniejące listy uczniów z Excela lub CSV. Nie jest wymagana wiedza techniczna.
Tak. Prześlij plik CSV lub Excel z imionami uczniów, klasami i kontaktami opiekunów. NLB automatycznie mapuje kolumny i importuje wszystko za jednym razem. Możesz również dodawać uczniów ręcznie lub pozwolić rodzicom na samodzielną rejestrację przez link rejestracyjny.
Nie — NLB działa na dowolnym smartfonie, tablecie lub komputerze z przeglądarką internetową. Do zameldowania QR potrzebujesz tylko aparatu telefonu. Do zameldowania NFC potrzebujesz telefonu Android z obsługą NFC lub czytnika NFC USB. Tryb kiosku działa na dowolnym tablecie zamontowanym przy wejściu.
Obecności
Każdy uczeń otrzymuje unikalny kod QR powiązany z jego profilem. Wydrukuj go na etykiecie torby szkolnej, legitymacji ucznia lub wyświetl w aplikacji dla rodziców. Personel skanuje go dowolnym aparatem telefonu lub uczniowie skanują przy kiosku. Zameldowanie jest natychmiastowe, a wszyscy zarejestrowani opiekunowie natychmiast otrzymują powiadomienie push.
Tak, w trybie samodzielnego zameldowania. Rodzice skanują kod QR swojego dziecka przy kiosku przy wejściu lub na własnym telefonie. Opcjonalne geofencing weryfikuje, że rodzic jest fizycznie w szkole przed zezwoleniem na zameldowanie — zapobiegając zdalnym zameldowaniom.
NLB automatycznie oznacza nieobecne dzieci o skonfigurowanej godzinie odcięcia (np. 9:00). Wysyła delikatne zapytanie o nieobecność do wszystkich zarejestrowanych opiekunów: 'Zauważyliśmy, że [imię dziecka] nie zameldowało się dzisiaj. Proszę potwierdzić, czy będzie nieobecne.' Opiekunowie mogą odpowiedzieć bezpośrednio w aplikacji.
Podstawowe dane zameldowania są buforowane lokalnie na urządzeniu i automatycznie synchronizowane po przywróceniu połączenia. Gwarantuje to, że obecności nigdy nie zostaną utracone, nawet jeśli Wi-Fi wyłączy się podczas ruchliwego porannego odprowadzania.
Skanowanie kodu QR (wszystkie plany), ręczne zameldowanie przez personel (wszystkie plany), dotknięcie NFC (Growth+), rozpoznawanie twarzy (Pro+), kiosk do samodzielnego zameldowania, zameldowanie PIN i zameldowanie QR przez rodzica. Możesz używać różnych metod w różnych sytuacjach — QR do porannego odprowadzania, kiosk do popołudniowego odbioru.
Rozliczenia i płatności
FPX (wszystkie główne banki malezyjskie, w tym Maybank, CIMB, RHB, Public Bank, Hong Leong), karty kredytowe i debetowe (Visa/Mastercard przez Stripe), Touch 'n Go eWallet, GrabPay i DuitNow QR. Gotówka, czeki i przelewy bankowe mogą być rejestrowane ręcznie.
Tak — rozliczenia powiązane z obecnością to jedna z najpopularniejszych funkcji NLB. Usługi takie jak transport i plany posiłków można skonfigurować tak, aby naliczać opłaty tylko w dniach, w których uczeń był obecny. NLB automatycznie oblicza dokładną kwotę podczas generowania faktur.
Obowiązuje standardowa opłata za przetwarzanie Stripe (około 3% + RM1,00 dla FPX, 3,4% + RM1,00 dla kart). Nie ma dodatkowej opłaty platformy NLB. Możesz skonfigurować, czy szkoła absorbuje opłatę za przetwarzanie, czy przenosi ją na rodzica.
Tak. Skonfiguruj pozycje opłat (czesne, transport, posiłki itp.), skonfiguruj cykl rozliczeniowy, a NLB generuje wszystkie faktury jednym kliknięciem. Pozycje powiązane z obecnością są obliczane automatycznie. Faktury są wysyłane do rodziców przez powiadomienie push, e-mail lub WhatsApp.
Tak. NLB obsługuje składanie e-faktur LHDN MyInvois dla zgodności podatkowej w Malezji. W planie Growth i wyższych e-faktury są generowane automatycznie po wystawieniu faktur. Zapewnia to zgodność z mandatem Fazy 5 LHDN.
Plany i cennik
Cztery plany samodzielne: Bezpłatny (RM0, 20 uczniów, 1 oddział, 2 personel), Starter (RM19/mc, 100 uczniów, 2 oddziały, 5 personelu), Growth (RM49/mc, 300 uczniów, 5 oddziałów, 15 personelu) i Pro (RM99/mc, 800 uczniów, 15 oddziałów, 40 personelu). Oferujemy również plany White Label dla operatorów chcących własnej markowej aplikacji.
Tak — możesz rozpocząć 14-dniowy okres próbny Pro bez wymaganej karty kredytowej. Okres próbny zapewnia pełne funkcje Pro z limitami próbnymi (20 uczniów, 1 oddział, 2 personel). Po 14 dniach Twoja przestrzeń robocza wraca do planu Bezpłatnego, chyba że dokonasz ulepszenia. Wszystkie dane są zachowane.
Tak. Kup dodatki Student Pack (+50 uczniów każdy za RM12/mc) w dowolnym płatnym planie. Możesz również dodawać pakiety oddziałów (+1 oddział za RM25/mc) i pakiety personelu (+5 personelu za RM17/mc). Dodatki są dostępne w planach Starter, Growth i Pro.
Tak. Mamy dedykowany plan NGO za RM9/mc dla zarejestrowanych organizacji non-profit prowadzących programy edukacyjne. Skontaktuj się z sales@nlb.thebigdays.com z dokumentami rejestracyjnymi SSM lub organizacji charytatywnej.
Wielokampusowe
Tak. Plan Pro obsługuje do 15 oddziałów pod jednym kontem organizacyjnym. Każdy kampus ma własnego administratora, uczniów, klasy i struktury opłat. Pulpit grupowy pokazuje skonsolidowane obecności, zapisy, przychody i zaległe opłaty we wszystkich kampusach w czasie rzeczywistym.
Tak. Konta nauczycieli mogą być powiązane z wieloma kampusami. Widzą ujednolicony harmonogram pokazujący ich zajęcia we wszystkich lokalizacjach i mogą oznaczać obecności i publikować treści dla każdego kampusu przy jednym logowaniu.
Tak. Transfer ucznia między kampusami zajmuje 2 kliknięcia i zachowuje pełną historię ucznia — zapisy obecności, oceny, historia płatności i kontakty opiekunów — wszystkie przenoszone z uczniem.
Bezpieczeństwo i prywatność
Tak. Wszystkie dane są szyfrowane w tranzycie (TLS 1.3) i w spoczynku (AES-256). Infrastruktura działa na Google Cloud w Singapurze (asia-southeast1). Stosujemy praktyki bezpieczeństwa zgodne z ISO 27001 i przeprowadzamy regularne przeglądy bezpieczeństwa.
Tylko autoryzowani użytkownicy w Twojej organizacji. Kontrola dostępu oparta na rolach zapewnia, że nauczyciele widzą tylko przypisane im klasy, personel widzi tylko to, czego potrzebuje, a administratorzy mają pełną widoczność. Opiekunowie mogą widzieć tylko dane swoich dzieci. Cały dostęp jest rejestrowany.
Twoje dane są przechowywane przez 90 dni po anulowaniu, dając Ci czas na eksport wszystkiego. Możesz eksportować wszystkie akta uczniów, dzienniki obecności, oceny i historię rozliczeń jako CSV, PDF lub pełny zrzut ZIP. Po 90 dniach dane są trwale i nieodwracalnie usuwane.
Dla rodziców
Rodzice pobierają aplikację NLB (iOS lub Android) i są zapraszani przez szkołę. Mogą: otrzymywać powiadomienia o zameldowaniu/wymeldowaniu w czasie rzeczywistym, przeglądać historię obecności, płacić faktury online, widzieć zadania domowe i terminy, czytać notatki o postępach i świadectwa oraz komunikować się z nauczycielami.
Tak. Każdy uczeń może mieć wielu opiekunów — mamę, tatę, dziadka, nianię lub dowolnego autoryzowanego dorosłego. Wszyscy powiązani opiekunowie otrzymują powiadomienia o zameldowaniu i mogą uzyskać dostęp do profilu dziecka w aplikacji. Możesz również ustawić listę autoryzowanych odbiorców z weryfikacją fotograficzną.
Masz jeszcze pytania? Nasz zespół odpowiada w ciągu 4 godzin w godzinach pracy.
We're happy to help with anything not covered above.
Skontaktuj się z pomocą techniczną