Help Centre
שאלות נפוצות
כל מה שצריך לדעת על Never Left Behind — מהגדרה ועד אבטחה.
0 categories
0+ answers
Support within 4 hrs
כללי
Never Left Behind (NLB) is a cloud-based school and centre management platform for education centres in Malaysia and the region. It handles attendance tracking, billing and invoicing, parent communication, academic progress, and multi-branch management — all from one app. Available on web, iOS, and Android.
NLB משרת כל מרכז חינוכי שעוקב אחר נוכחות תלמידים וגובה שכר לימוד: גנונים, מרכזי טיפול בילדים, גני ילדים, בתי ספר יסודיים, מרכזי שיעורים פרטיים, תוכניות העשרה, בתי ספר דתיים (תחפיז, מדרסה), אקדמיות ספורט ורשתות בתי ספר עם מספר קמפוסים.
כן. NLB תואם לחלוטין לחוק הגנת המידע האישי במלזיה 2010 (PDPA) ופועל לפי שיטות עבודה מומלצות בינלאומיות להגנת נתונים. אנו פועלים כמעבד נתונים בשם בית הספר. נתונים אישיים נאספים רק למטרות חינוכיות לגיטימיות. הסכמת הורה מתקבלת במהלך ההרשמה. כל הנתונים מתארחים בתשתית ISO 27001 מוסמכת של Google Cloud.
אפליקציית NLB תומכת ב-24 שפות כולל מלאית (BM), אנגלית, מנדרינית (מפושטת ומסורתית), טמילית, ערבית, אינדונזית, תאית, וייטנאמית, יפנית, קוריאנית, הינדית ועוד. כל מרכז יכול להגדיר שפת ברירת מחדל, ומשתמשים בודדים יכולים להחליף שפות בכל עת.
כן — ל-NLB יש אפליקציות ייעודיות ל-iOS ו-Android, בנוסף ללוח מחוונים מלא בדפדפן. מורות וצוות משתמשים באפליקציית המנהלה לניהול נוכחות, כיתות וחיוב. הורים משתמשים באפליקציית ההורה לקבלת התראות, צפייה בנוכחות, תשלום שכר לימוד ובדיקת שיעורי בית וציונים.
הגדרה וקליטה
רוב המרכזים פעילים לחלוטין תוך שעה. אשף הקליטה המודרך שלנו מלווה אותך בהוספת פרופיל בית הספר, כיתות, תלמידים וצוות. ניתן לייבא רשימות תלמידים קיימות מ-Excel או CSV. ללא צורך בידע טכני.
כן. העלה קובץ CSV או Excel עם שמות תלמידים, כיתות ואנשי קשר להורים. NLB ממפה את העמודות אוטומטית ומייבא הכל בבת אחת. ניתן גם להוסיף תלמידים ידנית או לאפשר להורים להירשם עצמאית דרך קישור הרשמה.
לא — NLB עובד על כל סמארטפון, טאבלט או מחשב עם דפדפן. לצ'ק-אין QR, אתה רק צריך מצלמת טלפון. לצ'ק-אין NFC, אתה צריך טלפון Android עם יכולת NFC או קורא NFC USB. מצב קיוסק פועל על כל טאבלט מותקן בכניסה.
נוכחות
כל תלמיד מקבל קוד QR ייחודי המקושר לפרופיל שלו. הדפס אותו על תג תיק בית הספר, כרטיס תלמיד, או הצג אותו באפליקציית ההורה. הצוות סורק עם כל מצלמת טלפון, או תלמידים סורקים בקיוסק. הצ'ק-אין מיידי, וכל ההורים הרשומים מקבלים התראת push מיידית.
כן, עם מצב צ'ק-אין עצמי. הורים סורקים את קוד ה-QR של ילדם בקיוסק הכניסה או בטלפון שלהם. גאופנסינג אופציונלי מאמת שההורה נמצא פיזית בבית הספר לפני אישור צ'ק-אין — מונע צ'ק-אין מרחוק.
NLB מסמן אוטומטית ילדים נעדרים בשעת הסף שהוגדרה (למשל 9:00 בבוקר). הוא שולח שאלת היעדרות עדינה לכל ההורים הרשומים: 'שמנו לב ש[שם הילד] לא עשה/תה צ'ק-אין היום. אנא אשר/י אם יהיה/תהיה נעדר/ת.' הורים יכולים להגיב ישירות באפליקציה.
נתוני צ'ק-אין ליבה שמורים במטמון מקומי במכשיר ומסתנכרנים אוטומטית כשהקישוריות חוזרת. זה מבטיח שהנוכחות לא תאבד גם אם ה-Wi-Fi יורד בתקופת ההורדה העמוסה בבוקר.
סריקת קוד QR (כל התוכניות), צ'ק-אין ידני על ידי צוות (כל התוכניות), טפיחת NFC (Growth ומעלה), זיהוי פנים (Pro ומעלה), קיוסק צ'ק-אין עצמי, צ'ק-אין PIN, וצ'ק-אין QR להורה. ניתן להשתמש בשיטות שונות למצבים שונים — QR להורדת בוקר, קיוסק לאיסוף אחר הצהריים.
חיוב ותשלומים
FPX (כל הבנקים המלזיים הגדולים כולל Maybank, CIMB, RHB, Public Bank, Hong Leong), כרטיסי אשראי וחיוב (Visa/Mastercard דרך Stripe), Touch 'n Go eWallet, GrabPay ו-DuitNow QR. מזומן, המחאה והעברה בנקאית ניתן לרשום ידנית.
כן — חיוב מקושר לנוכחות הוא אחת התכונות הפופולריות ביותר של NLB. שירותים כמו הסעות ותוכניות ארוחות ניתנים להגדרה לחיוב רק בימים בהם התלמיד נכח. NLB מחשב את הסכום המדויק אוטומטית כשמפיקים חשבוניות.
עמלת העיבוד הסטנדרטית של Stripe חלה (כ-3% + RM1.00 עבור FPX, 3.4% + RM1.00 עבור כרטיסים). אין עמלת פלטפורמה נוספת של NLB. ניתן להגדיר האם בית הספר סופג את עמלת העיבוד או מעבירה להורה.
כן. הגדר פריטי עמלה (שכר לימוד, הסעות, ארוחות וכו'), קבע את מחזור החיוב, ו-NLB מפיק את כל החשבוניות בלחיצה אחת. פריטים מקושרי נוכחות מחושבים אוטומטית. חשבוניות נשלחות להורים דרך התראת push, אימייל, או WhatsApp.
כן. NLB תומך בהגשת חשבונית אלקטרונית LHDN MyInvois לתאימות מס במלזיה. בתוכנית Growth ומעלה, חשבוניות אלקטרוניות מופקות אוטומטית כשחשבוניות מונפקות. זה מבטיח תאימות עם מנדט שלב 5 של LHDN.
תוכניות ומחירים
ארבע תוכניות שירות עצמי: חינמי (RM0, 20 תלמידים, סניף אחד, 2 חברי צוות), Starter (RM19/mo, 100 תלמידים, 2 סניפים, 5 חברי צוות), Growth (RM49/mo, 300 תלמידים, 5 סניפים, 15 חברי צוות), ו-Pro (RM99/mo, 800 תלמידים, 15 סניפים, 40 חברי צוות). אנו מציעים גם תוכניות White Label למפעילים המעוניינים באפליקציה ממותגת משלהם.
כן — ניתן להתחיל ניסיון Pro של 14 יום ללא צורך בכרטיס אשראי. הניסיון מעניק לך תכונות Pro מלאות עם מגבלות ניסיון (20 תלמידים, סניף אחד, 2 חברי צוות). לאחר 14 ימים, סביבת העבודה שלך חוזרת לתוכנית החינמית אלא אם תשדרג. כל הנתונים נשמרים.
כן. רכוש תוספות חבילת תלמידים (+50 תלמידים כל אחת במחיר RM12/mo) בכל תוכנית בתשלום. ניתן גם להוסיף חבילות סניף (+1 סניף במחיר RM25/mo) וחבילות צוות (+5 חברי צוות במחיר RM17/mo). תוספות זמינות בתוכניות Starter, Growth ו-Pro.
כן. יש לנו תוכנית NGO ייעודית ב-RM9/mo לארגונים ללא מטרות רווח רשומים המפעילים תוכניות חינוכיות. צור קשר עם sales@nlb.thebigdays.com עם רישום SSM שלך או מסמכי רישום הצדקה.
רב-קמפוס
כן. תוכנית Pro תומכת בעד 15 סניפים תחת חשבון ארגון אחד. לכל קמפוס יש המנהל, התלמידים, הכיתות ומבני העמלות שלו. לוח המחוונים הקבוצתי מציג נוכחות, רישום, הכנסות וחובות פתוחים מאוחדים בכל הקמפוסים בזמן אמת.
כן. חשבונות מורה ניתן לקשר למספר קמפוסים. הם רואים לוח זמנים מאוחד המציג את שיעוריהם בכל המיקומים, ויכולים לסמן נוכחות ולפרסם תוכן עבור כל קמפוס מכניסה בודדת.
כן. העברת תלמיד בין קמפוסים נדרשת 2 קליקים ושומרת על ההיסטוריה המלאה של התלמיד — רשומות נוכחות, ציונים, היסטוריית תשלומים ואנשי קשר להורים עוברים עם התלמיד.
אבטחה ופרטיות
כן. כל הנתונים מוצפנים בפורמט TLS 1.3 בזמן העברה ו-AES-256 במנוחה. התשתית פועלת על Google Cloud בסינגפור (asia-southeast1). אנו פועלים לפי שיטות אבטחה מיושרות ל-ISO 27001 ומבצעים בדיקות אבטחה קבועות.
רק משתמשים מורשים בתוך הארגון שלך. בקרת גישה מבוססת תפקידים מבטיחה שמורות רואות רק את הכיתות שהוקצו להן, הצוות רואה רק מה שנחוץ לו, ומנהלים נהנים מנראות מלאה. הורים יכולים לראות רק את נתוני ילדיהם שלהם. כל גישה מתועדת.
הנתונים שלך נשמרים 90 יום לאחר הביטול, ומעניקים לך זמן לייצא הכל. ניתן לייצא את כל רשומות התלמידים, יומני נוכחות, ציונים והיסטוריית חיוב כ-CSV, PDF, או זריקת ZIP מלאה. לאחר 90 יום, הנתונים נמחקים לצמיתות וללא אפשרות שחזור.
להורים
הורים מורידים את אפליקציית NLB (iOS או Android) ומוזמנים על ידי בית הספר. הם יכולים: לקבל התראות צ'ק-אין/צ'ק-אאוט בזמן אמת, לצפות בהיסטוריית נוכחות, לשלם חשבוניות מקוון, לראות מטלות שיעורי בית ותאריכי יעד, לקרוא הערות התקדמות וכרטיסי דוח, ולתקשר עם מורות.
כן. לכל תלמיד יכולים להיות מספר הורים — אמא, אבא, סבא-סבתא, בייביסיטר, או כל מבוגר מורשה. כל ההורים המקושרים מקבלים התראות צ'ק-אין ויכולים לגשת לפרופיל הילד באפליקציה. ניתן גם להגדיר רשימת איסוף מורשית עם אימות תמונה.
עדיין יש שאלות? הצוות שלנו מגיב תוך 4 שעות בשעות העבודה.
We're happy to help with anything not covered above.
צור קשר עם התמיכה