Help Centre
Gereelde Vrae
Alles wat jy moet weet oor Never Left Behind — van opstelling tot sekuriteit.
0 categories
0+ answers
Support within 4 hrs
Algemeen
Never Left Behind (NLB) is a cloud-based school and centre management platform for education centres in Malaysia and the region. It handles attendance tracking, billing and invoicing, parent communication, academic progress, and multi-branch management — all from one app. Available on web, iOS, and Android.
NLB bedien enige opvoedingsentrum wat studente-bywoning naspoor en fooie invorder: kleuterskole, kindersorsentrums, laerskole, bylessentrums, verrykingsprogramme, godsdienstige skole (tahfiz, madrasah), sportakademies en skoolgroepe met meerdere kampusse.
Ja. NLB is volledig in ooreenstemming met Maleisië se Persoonlike Data Beskermingswet 2010 (PDPA) en volg internasionale datakeskermings-beste praktyke. Ons tree op as 'n dataverwerker namens die skool. Persoonlike data word slegs vir wettige opvoedkundige doeleindes ingesamel. Voog-toestemming word tydens inskrywing verkry. Alle data word op Google Cloud se ISO 27001-gesertifiseerde infrastruktuur aangebied.
Die NLB-app ondersteun 24 tale insluitend Maleis (BM), Engels, Mandaryn (Vereenvoudig & Tradisioneel), Tamil, Arabies, Indonesies, Thai, Viëtnamese, Japannees, Koreaans, Hindi en meer. Elke sentrum kan sy verstektaal instel, en individuele gebruikers kan tye eniger tyd wissel.
Ja — NLB het toegewyde apps vir iOS en Android, plus 'n volledige web-paneelbord. Onderwysers en personeel gebruik die admin-app om bywoning, klasse en fakturering te bestuur. Ouers gebruik die voog-app om kennisgewings te ontvang, bywoning te bekyk, fooie te betaal en huiswerk en punte te nagaan.
Opstelling & Aanboord
Die meeste sentrums is volledig lewend binne 1 uur. Ons geleide aanboord-towenaar begelei jou deur die byvoeging van jou skoolprofiel, klasse, studente en personeel. Jy kan bestaande studentelyste van Excel of CSV invoer. Geen tegniese kennis benodig.
Ja. Laai 'n CSV of Excel-lêer op met studentname, klasse en voog-kontakte. NLB karteer die kolomme outomaties en voer alles in een slag in. Jy kan ook handmatig studente byvoeg of ouers toelaat om self te registreer via 'n aanmeldings-kakel.
Nee — NLB werk op enige slimfoon, tablet of rekenaar met 'n webblaaier. Vir QR-inteken benodig jy net 'n foon-kamera. Vir NFC-inteken benodig jy 'n NFC-bekwame Android-foon of 'n USB NFC-leser. Kiosk-modus werk op enige tablet gemonteer by die ingang.
Bywoning
Elke student kry 'n unieke QR-kode gekoppel aan hul profiel. Druk dit op hul skoolta g-etiket, studentekaart, of wys dit in die ouer-app. Personeel skandeer dit met enige foon-kamera, of studente skandeer by 'n kiosk. Inteken is onmiddellik, en alle geregistreerde voogde ontvang dadelik 'n stootkennisgewing.
Ja, met self-inteken-modus. Ouers skandeer hul kind se QR-kode by die ingang-kiosk of op hul eie foon. Opsionele geofensering verifieer dat die ouer fisies by die skool is voor inteken toegelaat word — wat afstand-inteken voorkom.
NLB merk outomaties afwesige kinders teen jou ingestelde afsnyingstyd (bv. 9:00 vm). Dit stuur 'n sagte afwesigheidsnavraag aan alle geregistreerde voogde: 'Ons het opgemerk dat [kindnaam] vandag nie ingeteken het nie. Bevestig asseblief of hulle afwesig sal wees.' Voogde kan direk in die app reageer.
Kern-inteken-data word plaaslik op die toestel gekaseer en sinchroniseer outomaties wanneer konnektiwiteit herstel word. Dit verseker dat bywoning nooit verlore gaan nie, selfs as die Wi-Fi gedurende besige oggend-aflaai-periodes afsakkel.
QR-kode-skandering (alle planne), handmatige inteken deur personeel (alle planne), NFC-tik (Growth+), gesigsherkenning (Pro+), self-inteken kiosk, PIN-inteken en ouer-QR-inteken. Jy kan verskillende metodes vir verskillende situasies gebruik — QR vir oggend-aflaai, kiosk vir namiddag-afhaling.
Fakturering & Betalings
FPX (alle groot Maleisiese banke insluitend Maybank, CIMB, RHB, Public Bank, Hong Leong), krediet- en debietkaarte (Visa/Mastercard via Stripe), Touch 'n Go eWallet, GrabPay en DuitNow QR. Kontant, tjek en bankoordrag kan handmatig aangeteken word.
Ja — bywoning-gekoppelde fakturering is een van NLB se gewildste funksies. Dienste soos vervoer en maaltydplanne kan ingestel word om slegs te hef op dae wanneer die student teenwoordig was. NLB bereken die presiese bedrag outomaties wanneer jy fakture genereer.
Stripe se standaard verwerkingsfooi is van toepassing (ongeveer 3% + RM1.00 vir FPX, 3.4% + RM1.00 vir kaarte). Daar is geen addisionele NLB-platform-fooi nie. Jy kan instel of die skool die verwerkingsfooi absorbeer of dit na die ouer oordra.
Ja. Stel jou fooi-items op (onderrig, vervoer, maaltye, ens.), konfigureer die faktureringssiklus en NLB genereer alle fakture met een klik. Bywoning-gekoppelde items word outomaties bereken. Fakture word aan ouers gestuur via stootkennisgewing, e-pos of WhatsApp.
Ja. NLB ondersteun LHDN MyInvois e-faktuur-indiening vir Maleisië belasting-nakoming. Op Growth-plan en hoër word e-fakture outomaties gegenereer wanneer fakture uitgereik word. Dit verseker nakoming met die LHDN Fase 5-mandaat.
Planne & Pryse
Vier self-bedienings-planne: Gratis (RM0, 20 studente, 1 tak, 2 personeel), Starter (RM19/md, 100 studente, 2 takke, 5 personeel), Growth (RM49/md, 300 studente, 5 takke, 15 personeel) en Pro (RM99/md, 800 studente, 15 takke, 40 personeel). Ons bied ook White Label-planne aan vir operateurs wat hul eie handelsmerk-app wil hê.
Ja — jy kan 'n 14-dag Pro-proeftydperk begin sonder kredietkaart benodig. Die proeftydperk gee jou volledige Pro-funksies met proefperke (20 studente, 1 tak, 2 personeel). Na 14 dae val jou werkspasie terug na die Gratis plan tensy jy opgradeer. Alle data word bewaar.
Ja. Koop Student-pakket-byvoegings (+50 studente elk teen RM12/md) op enige betaalde plan. Jy kan ook Tak-pakkette (+1 tak teen RM25/md) en Personeel-pakkette (+5 personeel teen RM17/md) byvoeg. Byvoegings is beskikbaar op Starter, Growth en Pro planne.
Ja. Ons het 'n toegewyde NRO-plan teen RM9/md vir geregistreerde nie-winsgewende organisasies wat opvoedingsprogramme aanbied. Kontak sales@nlb.thebigdays.com met jou SSM-registrasie of liefdadigheids-registrasiedokumente.
Multi-kampus
Ja. Pro-plan ondersteun tot 15 takke onder een organisasie-rekening. Elke kampus het sy eie admin, studente, klasse en fooistrukture. Die groep-paneelbord wys gekonsolideerde bywoning, inskrywing, inkomste en uitstaande fooie oor alle kampusse in reële tyd.
Ja. Onderwyser-rekeninge kan aan meerdere kampusse gekoppel word. Hulle sien 'n verenigde skedule wat hul klasse oor alle liggings wys, en kan bywoning merk en inhoud vir elke kampus plaas vanuit een aanmelding.
Ja. Inter-kampus student-oordrag neem 2 klikke en bewaar die student se volledige geskiedenis — bywoningrekords, punte, betalingsgeskiedenis en voog-kontakte beweeg almal saam met die student.
Sekuriteit & Privaatheid
Ja. Alle data is geënkripteer tydens oordrag (TLS 1.3) en tydens berging (AES-256). Infrastruktuur loop op Google Cloud in Singapoer (asia-southeast1). Ons volg ISO 27001-ooreenstemmende sekuriteitspraktyke en doen gereelde sekuriteitsoorsigte.
Slegs gemagtigde gebruikers binne jou organisasie. Rol-gebaseerde toegangsbeheer verseker dat onderwysers slegs hul toegewyde klasse sien, personeel slegs sien wat hulle nodig het, en admins het volledige sigbaarheid. Voogde kan slegs hul eie kinders se data sien. Alle toegang word aangeteken.
Jou data word vir 90 dae na kansellasie bewaar, wat jou tyd gee om alles uit te voer. Jy kan alle studentrekords, bywoningslogboeke, punte en faktureringsgeskiedenis uitvoer as CSV, PDF of 'n volledige ZIP-dump. Na 90 dae word data permanent en onomkeerbaar verwyder.
Vir Ouers
Ouers laai die NLB-app (iOS of Android) af en word deur die skool genooi. Hulle kan: intydse inteken/uitklok-kennisgewings ontvang, bywoningsgeskiedenis bekyk, fakture aanlyn betaal, huiswerkopdragte en sperdatums sien, vorderingnotas en rapportkaarte lees, en met onderwysers kommunikeer.
Ja. Elke student kan meerdere voogde hê — ma, pa, oupa/ouma, oppas of enige gemagtigde volwassene. Alle gekoppelde voogde ontvang inteken-kennisgewings en kan die kind se profiel in die app toegang kry. Jy kan ook 'n gemagtigde afhaal-lys met foto-verifikasie instel.
Het jy nog vrae? Ons span reageer binne 4 uur gedurende besigheidsure.
We're happy to help with anything not covered above.
Kontak Ondersteuning